فعاله خبرې اترې د بریالي سوداګرۍ مهم برخه ده، د شراکت رامینځ ته کول، د شخړو د حالت حل کول نه یوازې په سوداګرۍ کې بلکه د دوستانه اړیکو په څیر. د سوداګرۍ نړۍ د هغو خلکو ستاینه کوي چې په مهارت سره په سم لوري کې د خبرو اترو توان لري.
خبرې اترې - دا څه دي؟
د خبرو اترو هنر د لرغونو وختونو راهیسې اصالح شوی دی. نن ورځ د خبرو اترو تجربه کونکي د سوداګرۍ په مختلفو برخو کې غوښتنه کې دي. خبرې اترې او د منازعې حل - د دې بریالیتوب د رواني او عملی تجربې په اړه پورې تړاو لري. د اړیکو مهارت د ګټور شراکت ترلاسه کولو کې مرسته کوي، غوره پیرودونکي جذب کړي او اوږد مهاله سوداګري اړیکې رامینځ ته کړي.
د خبرو ارواپوهنه
د انسان نفسیاتو په پوهه کې مؤثر اړیکه جوړه شوې ده. د خبرو اترو لارې مختلفې فرعي ټوټې او ناباوره شامله ده، نو یو تجربه لرونکي سوداګر یو فرعي علوم پوه دی. د خبرو اترو په جریان کې، د باور او دوه اړخیزه پوهې د رامنځته کولو په برخه کې د رواني رواني لارې چارې کارول کیږي:
- د پاملرنې مننه: "تاسو څنګه هلته رسیدلی؟ د پته د موندلو اسانه کول، "د چای / قافو وړاندیز.
- ارزښت د ملګري د موقف او وړتیا باندې ټینګار کوي.
- بشپړ کنجرت د بیان، اشارې او د مخ څرګندونو اعتراف دی.
- د سوداګری ملګري نظرونو او وړاندیزونو ته پام وکړئ.
څنګه سمه خبرې اترې کولی شي؟
څنګه خبرې اترې وشي - دا په پوهنتونونو کې، په بیالبیلو کورسونو کې درس ورکول کیږي، مګر په حقیقت کې هر څه په بشپړه توګه توپیر پیښیږي. او ټول چمتو شوي ټکيونه یوازې د سوداګریز خبرو اترو پرمهال له لاسه ورکړې سره مرسته نه کوي. ترټولو مهم د تاثیرانو لخوا په یو بل باندې تاثیر شوی دی. اغیزمنې خبرې اترې آرامۍ، اعتماد، تشریح شوي کرزمیز او د بل لوري ته درناوۍ او د قواعدو څخه وروسته:
- یو واضح هدف دا دی چې مذاکرات څه دي؟
- د موافقتنامې شرایط د پام وړ پوهه؛
- هر څه باید د موافقتنامې، اسنادو تصدیق شي؛
- ټول ترتیبات تعقیب - دا مهمه ده چې ستاسو کلمه وساتئ.
د همکارۍ لپاره څنګه خبرې اترې؟
د سوداګریزو همکارانو سره خبرې اترې د هغو کسانو ترمنځ د پام وړ تاوان المل ګرځي چې یوازې خپل کاروبار پیل کوي. د پیرودونکو، سوداګریز شریکانو جذب - دا ټول مسلکي مهارت ته اړتیا لري. خبرې اترې د همکارۍ په روح کې د مشرتابه، سیالۍ او د سیالۍ روحیه کولو لپاره مهم دي. خبرې باید په مسؤلیت سره واخیستل شي. اغيزمن اړيکې په لاندې ډول دي:
- د اړیکو چلند خورا خوښ، آرام او آسان دی.
- کنکريک نظرونه، وړاندیزونه، توجیهات - په "خالي ځای" کې هیڅ ډول خبرې اترې؛
- د مراجعینو اړتیاوو کې د ګټو څرګندول، بحث؛
- ځواب "زه به فکر کوم"، او ژر تر ژره "هو" به د دې همکارۍ ټولو خطرونو او وړتیاو ارزولو لپاره یو ځل بیا مرسته وکړي.
د تیلیفوني خبرو اترو ترسره کولو قواعد
د ډیری لپاره د تلیفون خبرو اترو ترسره کول د شخص د مداخلې په نشتوالي کې د ډیرو پیچلو ډولونو ډول په توګه لیدل کیږي. ټول پام په وینا، ټیم، غږ غږ، تاثر تمرکز کوي چې غږ غږ کوي. د تلیفون په واسطه د خبرو اترو تخنیک د ځینو معیارونو په نظر کې نیولو سره یو ډول مثال دی:
- درې تالان کونکي. که، د دریمې سګرټ وروسته، یو سړی د تلیفون نه راټیټوي، دا د بلې لارې مخه نیسي.
- یو غږ د تلیفون کارت دی. په خبرو اترو کې، د ژباړونکي مسلکیتوب په چټکتیا سره واورید، بې رحمه او اعتماد
- دا مهمه ده چې خپل ځان معرفي کړئ او د هغه کس نوم چې تاسو ورسره خبرې کوئ غوښتنه وکړئ.
- په یو شخص کې رښتینې ګټې ښودلې.
- خبرې باید د یوې روښانه شوې پلان سره سم ترسره شي.
- د فعالو اوریدونکو تخنیکونو کارول.
- د خبرو اترو په پای کې د هغه وخت لپاره مننه.
- د خبرو شننه.
په خبرو اترو کې عمومي غلطي
بریالی مذاکرات په ډیری شرایطو پورې اړه لري چې لیدل شوي. ډیری سوداګر او په ابتدایي پړاوونو کې مدیران پېل کوي عادي غلطی ګوري:
- د احتمالي ملګري، مراجعینو سره د اړیکو لپاره ناکافي تیاری. په دې حالت کې اصلاحات به ناوړه رول ولوبوي.
- د خبرو اترو ترسره کول د رجوع کوونکي یا ملګري په ساحه کې ترسره کیږي. ټول هغه امتیازات او لاسونه چې د هغه په لاس کې دي.
- خپل ویره وپلورئ. دا مهمه ده چې د خبرو اترو څخه ډډه وشي مخکې له دې چې غوښتل شوي تعامل ترسره شي.
- د خبرو پرمهال شخړې او شواهد: "زما وړاندیز ښه دی، او (یو څوک) بیدار" به د منلو وړ اغیزو څخه وځي.
- رواني فشار يرغمل د همکارۍ هيله نه لري.
- د تمرکز ضایع کول، کیدای شي په احتمال کې څرګند شي او بیان شي، وینا:
- بورډ؛
- بې کفایته؛
- بې رحمه وینا؛
- د پرازيټ کلمه؛
- په میز کې د قلم یا پنسل سره ناباوره ټپ کول.
د خبرو اترو کتاب
د خبرو اترو توان - لاندې لاندیني کتابونه د دې موضوع لپاره وقف شوي دي:
- "زه تاسو ته اوریږم." اغېزمن خبرو اترو تخنیک. M. Goulstone . دا کتاب د سوداګرو، مور او پلرونو او د هغوی ماشومانو لپاره او د هغو کسانو لپاره چې غواړي اوریدل کیږي او نور یې واوري.
- "د ماتې پرته خبرې اترې". هارورډ میتود. R. فشرر، یو جوری او بی پیتون . په خپلو کارونو کې، لیکوالانو په ساده ژبه کې د مؤثره اړیکو بنسټیز تخنیکونه، د مدیرانو او د بې باوره شریکانو ساتنه.
- "د ګټو په اړه خبرې اترې." د هغو کسانو لپاره چې د خپلو اهدافو په ترلاسه کولو کې د ارتباط هنر دی. ایس سکاټ . د تجربه لرونکو سوداګری کوچنی په خبرو اترو کې د قوي احساساتو اداره کولو لپاره د کیفیت اړیکو او تخنیکونو پوهې شریکوي.
- "څنګه به په بریالیتوب سره بریالی شي. په سختو حالاتو کې خبرې اترې. " یو جیری. ډیر وخت خلک په داسې شیانو کې راځي لکه مداخله کوونکي د خبرو اترو پر مهال مداخله کوي، پای ته غوږ ونه نیسي، ویره کوي او د جرم احساس احساس کړي. په کتاب کې تشریح شوي تخنیکونه او تخنیکونه د جګړې څخه د وتلو او رغنده اړیکو ترسره کولو کې مرسته کوي.
- "ویاړ او فتح" د اغېزمن دلیل راز. N.Napryakhin . د اغیزمنو خبرو اترو ترسره کول د دې توان لري چې د خپل نظر دفاع وکړي. دا کتاب د تعقیب کوونکو د هڅولو او نفوذ لپاره خورا اغیزمن تخنیکونه لري.